易到用车客服项目
2017年10月， 和众通信开始了易到用车长达半月的业务培训，与 易到用车开展合作，主要负责处理司机和用户在乘车过程中咨询的各种问题，及时妥善解决，让司机和用户双方满意。 1、业务亮点 团队组建一天到岗甲方要求30人，培训全员通过率达100%，一月内超额完成试用期指标，18年2月同时开展易到用车的在线业务和400接线业务，并在18年7月供应商大会上，被授予“最佳合作伙伴”的称号，一度得到甲方高度肯定。 2、业务经营效果 针对甲方要求的接起率、CPD、满意度、投诉率等KPI指标在3个月保护期内便超额达成，并且KPI指标每月都在各供应商中处于前列。
