覆盖呼叫中心运营全流程
计算机电话集成核心，支撑来电弹屏、屏幕软电话与系统联动
按技能组、时段、客户价值智能分配座席，忙时自动排队回拨
可视化流程编辑，按键与语音识别双通道，7×24 自动应答
通话全程录音，支持按坐席、时间、号码检索与试听
签入签出、示忙示闲、班长监听、耳语插话、强拆强转
来电生成工单，跨部门流转与超时提醒，处理进度可追踪
通话明细、接通率、满意度、坐席产能多维报表，支持录音抽检评分
开放 API 与 CRM、工单、业务系统对接，支持二次开发
基础电信资源 + 平台系统资源 + 人力资源
平台整合固话与隐私号号码资源、语音中继、数据专线等基础电信资源，与 CTI、录音系统、ACD 自动排队机、IVR 自动语音服务等平台能力，形成可整体租用或模块化组合的呼叫中心能力平台。
支持集中式座席与 IP 远端座席混合组网，电信级架构支撑大并发话务，系统可用性满足 7×24 小时运营要求。
按业务规模与数据要求灵活选择
云端开通即用，按座席按月付费，适合快速起步与弹性扩容
系统部署在客户机房，数据不出企业内网，适合金融、政务客户
核心数据本地保存，话务能力云端弹性，兼顾安全与成本